Ética
Profissional é compromisso social
Rosana Soibelmann
Glock
José Roberto Goldim
José Roberto Goldim
Conceituação: O que é Ética Profissional?
É extremamente importante
saber diferenciar a Ética da Moral e do Direito. Estas três áreas de
conhecimento se distinguem, porém têm grandes vínculos e até mesmo
sobreposições.
Tanto a Moral como o Direito
baseiam-se em regras que visam estabelecer uma certa previsibilidade para as
ações humanas. Ambas, porém, se diferenciam.
A Moral estabelece regras que
são assumidas pela pessoa, como uma forma de garantir o seu bem-viver. A Moral
independe das fronteiras geográficas e garante uma identidade entre pessoas que
sequer se conhecem, mas utilizam este mesmo referencial moral comum.
O Direito busca estabelecer o
regramento de uma sociedade delimitada pelas fronteiras do Estado. As leis têm
uma base territorial, elas valem apenas para aquela área geográfica onde uma
determinada população ou seus delegados vivem. Alguns autores afirmam que o
Direito é um sub-conjunto da Moral. Esta perspectiva pode gerar a conclusão de
que toda a lei é moralmente aceitável. Inúmeras situações demonstram a
existência de conflitos entre a Moral e o Direito. A desobediência civil ocorre
quando argumentos morais impedem que uma pessoa acate uma determinada lei. Este
é um exemplo de que a Moral e o Direito, apesar de referirem-se a uma mesma
sociedade, podem ter perspectivas discordantes.
A Ética é o estudo geral do
que é bom ou mau, correto ou incorreto, justo ou injusto, adequado ou
inadequado. Um dos objetivos da Ética é a busca de justificativas para as regras
propostas pela Moral e pelo Direito. Ela é diferente de ambos - Moral e Direito
- pois não estabelece regras. Esta reflexão sobre a ação humana é que
caracteriza a Ética.
Ética Profissional:
Quando se inicia esta reflexão?
Esta reflexão sobre as ações
realizadas no exercício de uma profissão deve iniciar bem antes da prática
profissional.
A fase da escolha
profissional, ainda durante a adolescência muitas vezes, já deve ser permeada
por esta reflexão. A escolha por uma profissão é optativa, mas ao escolhê-la, o
conjunto de deveres profissionais passa a ser obrigatório. Geralmente, quando
você é jovem, escolhe sua carreira sem conhecer o conjunto de deveres que está
prestes ao assumir tornando-se parte daquela categoria que escolheu.
Toda a fase de formação
profissional, o aprendizado das competências e habilidades referentes à prática
específica numa determinada área, deve incluir a reflexão, desde antes do início
dos estágios práticos. Ao completar a formação em nível superior, a pessoa faz
um juramento, que significa sua adesão e comprometimento com a categoria
profissional onde formalmente ingressa. Isto caracteriza o aspecto moral da
chamada Ética Profissional, esta adesão voluntária a um conjunto de regras
estabelecidas como sendo as mais adequadas para o seu exercício.
Mas pode ser que você precise
começar a trabalhar antes de estudar ou paralelamente aos estudos, e inicia uma
atividade profissional sem completar os estudos ou em área que nunca estudou,
aprendendo na prática. Isto não exime você da responsabilidade assumida ao
iniciar esta atividade! O fato de uma pessoa trabalhar numa área que não
escolheu livremente, o fato de “pegar o que apareceu” como emprego por precisar
trabalhar, o fato de exercer atividade remunerada onde não pretende seguir
carreira, não isenta da responsabilidade de pertencer, mesmo que
temporariamente, a uma classe, e há deveres a cumprir.
Um jovem que, por exemplo,
exerce a atividade de auxiliar de almoxarifado durante o dia e, à noite, faz
curso de programador de computadores, certamente estará pensando sobre seu
futuro em outra profissão, mas deve sempre refletir sobre sua prática atual.
Ética Profissional: Como
é esta reflexão?
Algumas perguntas podem guiar
a reflexão, até ela tornar-se um hábito incorporado ao dia-a-dia.
Tomando-se o exemplo anterior,
esta pessoa pode se perguntar sobre os deveres assumidos ao aceitar o trabalho
como auxiliar de almoxarifado, como está cumprindo suas responsabilidades, o que
esperam dela na atividade, o que ela deve fazer, e como deve fazer, mesmo quando
não há outra pessoa olhando ou conferindo.
Pode perguntar a si mesmo:
Estou sendo bom profissional? Estou agindo adequadamente? Realizo corretamente
minha atividade?
É fundamental ter sempre em
mente que há uma série de atitudes que não estão descritas nos códigos de todas
as profissões, mas que são comuns a todas as atividades que uma pessoa pode
exercer.
Atitudes de generosidade e
cooperação no trabalho em equipe, mesmo quando a atividade é exercida
solitariamente em uma sala, ela faz parte de um conjunto maior de atividades que
dependem do bom desempenho desta.
Uma postura pró-ativa, ou
seja, não ficar restrito apenas às tarefas que foram dadas a você, mas
contribuir para o engrandecimento do trabalho, mesmo que ele seja temporário.
Se sua tarefa é varrer ruas,
você pode se contentar em varrer ruas e juntar o lixo, mas você pode também
tirar o lixo que você vê que está prestes a cair na rua, podendo futuramente
entupir uma saída de escoamento e causando uma acumulação de água quando chover.
Você pode atender num balcão de informações respondendo estritamente o que lhe
foi perguntado, de forma fria, e estará cumprindo seu dever, mas se você
mostrar-se mais disponível, talvez sorrir, ser agradável, a maioria das pessoas
que você atende também serão assim com você, e seu dia será muito melhor.
Muitas oportunidades de
trabalho surgem onde menos se espera, desde que você esteja aberto e receptivo,
e que você se preocupe em ser um pouco melhor a cada dia, seja qual for sua
atividade profissional. E, se não surgir, outro trabalho, certamente sua vida
será mais feliz, gostando do que você faz e sem perder, nunca, a dimensão de que
é preciso sempre continuar melhorando, aprendendo, experimentando novas
soluções, criando novas formas de exercer as atividades, aberto a mudanças, nem
que seja mudar, às vezes, pequenos detalhes, mas que podem fazer uma grande
diferença na sua realização profissional e pessoal. Isto tudo pode acontecer com
a reflexão incorporada a seu viver.
E isto é parte do que se chama
empregabilidade: a capacidade que você pode ter de ser um profissional que
qualquer patrão desejaria ter entre seus empregados, um colaborador. Isto é ser
um profissional eticamente bom.
Ética
Profissional e relações sociais:
O varredor de rua que se
preocupa em limpar o canal de escoamento de água da chuva, o auxiliar de
almoxarifado que verifica se não há umidade no local destinado para colocar
caixas de alimentos, o médico cirurgião que confere as suturas nos tecidos
internos antes de completar a cirurgia, a atendente do asilo que se preocupa com
a limpeza de uma senhora idosa após ir ao banheiro, o contador que impede uma
fraude ou desfalque, ou que não maquia o balanço de uma empresa, o engenheiro
que utiliza o material mais indicado para a construção de uma ponte, todos estão
agindo de forma eticamente correta em suas profissões, ao fazerem o que não é
visto, ao fazerem aquilo que, alguém descobrindo, não saberá quem fez, mas que
estão preocupados, mais do que com os deveres profissionais, com as PESSOAS.
As leis de cada profissão são
elaboradas com o objetivo de proteger os profissionais, a categoria como um todo
e as pessoas que dependem daquele profissional, mas há muitos aspectos não
previstos especificamente e que fazem parte do comprometimento do profissional
em ser eticamente correto, aquele que, independente de receber elogios, faz A
COISA CERTA.
Ética
Profissional e atividade voluntária:
Outro conceito interessante de
examinar é o de Profissional, como aquele que é regularmente remunerado pelo
trabalho que executa ou atividade que exerce, em oposição a Amador. Nesta
conceituação, se diria que aquele que exerce atividade voluntária não seria
profissional, e esta é uma conceituação polêmica.
Em realidade, Voluntário é
aquele que se dispõe, por opção, a exercer a prática Profissional
não-remunerada, seja com fins assistenciais, ou prestação de serviços em
beneficência, por um período determinado ou não.
Aqui, é fundamental observar
que só é eticamente adequado, o profissional que age, na atividade voluntária,
com todo o comprometimento que teria no mesmo exercício profissional se este
fosse remunerado.
Seja esta atividade voluntária
na mesma profissão da atividade remunerada ou em outra área. Por exemplo: Um
engenheiro que faz a atividade voluntária de dar aulas de matemática. Ele deve
agir, ao dar estas aulas, como se esta fosse sua atividade mais importante. É
isto que aquelas crianças cheias de dúvidas em matemática esperam dele!
Se a atividade é voluntária,
foi sua opção realizá-la. Então, é eticamente adequado que você a realize da
mesma forma como faz tudo que é importante em sua vida.
Ética
Profissional: Pontos para sua reflexão:
É imprescindível estar sempre
bem informado, acompanhando não apenas as mudanças nos conhecimentos técnicos da
sua área profissional, mas também nos aspectos legais e normativos. Vá e busque
o conhecimento. Muitos processos ético-disciplinares nos conselhos profissionais
acontecem por desconhecimento, negligência.
Competência técnica,
aprimoramento constante, respeito às pessoas, confidencialidade, privacidade,
tolerância, flexibilidade, fidelidade, envolvimento, afetividade, correção de
conduta, boas maneiras, relações genuínas com as pessoas, responsabilidade,
corresponder à confiança que é depositada em você...
Comportamento eticamente
adequado e sucesso continuado são indissociáveis!
Glock, RS, Goldim JR. Ética
profissional é compromisso social. Mundo Jovem (PUCRS, Porto Alegre)
2003;XLI(335):2-3, .
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